Sözleşme soruları
Satın alma birimlerinden ve teknik ekiplerden en çok aldığımız sorular. Cevabını bulamadığınızı telefonla sorabilirsiniz.
Süre, bedel ve ödeme
En kısa sözleşme süresi nedir?
12 ay. Daha kısa ihtiyaçlar için aylık kiralama yapıyoruz ancak bu site uzun dönem sözleşmeleri kapsıyor; aylık kiralamada planlı bakım ve aşınma parçaları kapsam dışındadır.
Yıllık bedeli neden sitede yazmıyorsunuz?
Bedel; cihaz modeli, kurulacak giriş noktası sayısı, kurulum ili, bakım sıklığı ve müdahale süresi taahhüdüne göre belirlenir. Sabit bir liste çoğu kuruma yanlış bütçe verdirir. Arayın, girişinizi dinleyip aynı görüşmede gerçekçi bir aralık verelim.
Ödeme nasıl yapılıyor?
Yıllık peşin, altı aylık veya aylık eşit taksitlerle. Kurumun satın alma prosedürüne göre düzenliyoruz. Fatura kurumsal olarak kesilir.
Sözleşme süresi dolmadan çıkabilir miyim?
Evet, sözleşmede yazılı fesih maddesine göre. Genelde bir ay önceden yazılı bildirim ve kalan sürenin bir kısmının ödenmesi şeklinde kurgulanır; bu oran görüşmede netleşir.
Kiraladığım cihazı satın alabilir miyim?
Evet. Ödenen kira bedelinin bir bölümü satış fiyatından düşülecek şekilde geçiş yapılabilir. Bu seçeneği sözleşme aşamasında konuşuyoruz.
Birden fazla binam var, tek sözleşme olur mu?
Olur. Çok noktalı kurumlarda tüm cihazlar tek sözleşmede toplanır, bakım takvimi noktalara dağıtılır ve tek fatura kesilir.
Kurulum ve teknik
Kurulum ne kadar sürüyor?
Tek cihaz için bir gün. Nakliye, montaj, kalibrasyon, görüntü testi ve operatör eğitimi aynı gün tamamlanır. Çok noktalı kurumlarda takvim keşiften sonra çıkarılır.
Ne kadar alan ve nasıl bir elektrik hattı gerekiyor?
60×40 tünelli standart model için yaklaşık 2 metre uzunluk, 1 metre genişlik; giriş ve çıkış tepsileriyle 2,5 metre planlamak daha rahattır. 220V tek fazlı topraklı priz yeterlidir.
Zemin kontrolü neden yapılıyor?
Büyük tünelli cihazlar 600 kg üzerine çıkabiliyor. Asma kat, teras veya eski bina girişlerinde zeminin taşıma kapasitesi keşifte kontrol edilir; gerekirse yük dağıtım plakası kullanılır.
Operatörü siz mi sağlıyorsunuz?
Standart sözleşmede cihazı kullanacak personel kuruma aittir; biz eğitimi veriyoruz. Operatör personeli de temin edebiliyoruz, bu ayrı bir hizmet kalemidir.
Cihazdan geçen eşya ve personel için risk var mı?
Bagaj tarama cihazlarının dozu eşyaya zarar vermez; giyim, elektronik ve gıda etkilenmez. Tünel girişindeki kurşun perdeler ışınımı içeride tutar, sızıntı değerleri her bakımda ölçülür ve uluslararası limitlerin çok altında kalır.
Yazılım güncellemeleri dahil mi?
Evet. Üretici tarafından yayınlanan yazılım güncellemeleri planlı bakımda yüklenir, ayrıca ücretlendirilmez.
Bakım ve arıza
Arıza çağrısına ne kadar sürede geliyorsunuz?
Cihaz tamamen durduysa İstanbul içinde aynı gün, diğer illerde 24 saat içinde. Görüntü bozukluğu gibi cihazı durdurmayan durumlarda 24-48 saat.
Arıza giderilemezse ne oluyor?
Aynı sınıftan yedek cihazla değişim yapıyoruz. Girişin kapalı kalması sözleşmede kabul edilmiş bir durum değil.
Hangi parçalar sözleşmeye dahil?
Konveyör bandı, kurşun perde, rulolar, klavye ve monitör gibi aşınma parçaları dahildir. Kullanıcı hatasından doğan hasarlar (tünele ağır cisim düşürmek, sıvı dökmek gibi) kapsam dışıdır.
Ölçüm raporunu kim imzalıyor?
Bakımı yapan teknisyen. Rapor tarih, cihaz seri numarası ve ölçülen değerlerle birlikte kurumun yetkilisine teslim edilir.
Bakım tarihini biz belirleyebilir miyiz?
Evet. Takvim sözleşmede altı aylık aralıklarla kurulur ama kurumun mesai düzenine göre kaydırılabilir; üç vardiyalı tesislerde genelde hafta sonuna alıyoruz.
Başka firmadan aldığımız cihaza bakım yapar mısınız?
Yapıyoruz. Kiralama şartı yok; yalnızca bakım ve kalibrasyon sözleşmesi de kurabiliriz. Marka ve model bilgisini iletmeniz yeterli.
Sorunuzu doğrudan teknik ekibe sorun
Telefonu çağrı merkezi değil, sahada kurulum yapan ekip açıyor.